Política de troca e devoluções
A equipe da Carro Brilhando preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, trabalha com produtos de alta qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo para garantir um atendimento rápido e eficiente.
Condições para Troca ou Devolução
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a análise seja realizada, o produto deve estar:
- Em sua embalagem original;
- Sem indícios de uso ou violação do lacre original;
- Acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.
Como solicitar a troca ou devolução
Envie um e-mail para contato@carrobrilhando.com com o assunto “Troca/Devolução – Pedido nº [número do pedido]”, informando os seguintes dados:
- Nome completo;
- Endereço completo;
- Número do pedido;
- Nome e código do produto a ser devolvido (conforme consta na Nota Fiscal);
- Motivo da troca ou devolução;
- Assinatura do consumidor.
Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe entrará em contato com instruções sobre o procedimento de envio do produto.
Análise de produto
Após o recebimento do produto em nossa central, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 30 dias.
Caso o item não esteja de acordo com as condições descritas acima, ele será reenviado ao consumidor, sem direito à substituição ou reembolso.
Importante
- Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra, pois eles são a garantia e o comprovante necessário para eventuais trocas ou devoluções.
- Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia por e-mail.
Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: